Bugün toplumsal uzaklıktan Serdar Aslan ile söyleşiyoruz. Şu an bir firmada Genel Müdür statüsünde çalışan ve bununla birlikte hobi olarak Pazarlama & Satış ve İdare & Liderlik mevzularında işletmelere, derneklere ve okullara eğitimler veren Serdar Beyefendi, sonunda birikimlerini bir kitapta toplamaya karar vermiş. Söyleyince Kızıyorlar, Serdar Bey’in samimi anlatımıyla su üzere akıp giden; lakin bir yandan çok şey öğrendiğimiz bir kitap. Didaktik lisandan uzak oluşu, altıncı baskıya gelişini göz önünde bulundurursak, en hoş yanı olmuş…
Dünyanın bize hudut çizdiği güç günlerden geçiyoruz. Meskende kalmamız gereken karantina günlerinde bu türlü söyleşilere, daima kitaplardan bahsetmeye devam edeceğim. Artık Serdar Beyefendi ile söyleşimizi aktarıyorum…
Keyifli okumalar…
#evdeyimokuyorum
EĞİTİMLERDE ANLATTIKLARIMIN KİTAPLA DAHA GENİŞ KİTLELERE YAYILMASINI İSTEDİM
– Serdar Beyefendi, röportajlarıma daima birebir soru ile başlıyorum. Serdar Aslan kimdir? Kendi gözünden Serdar Aslan’ı nasıl anlatır?
48 yaşındayım; çalışma hayatına lisede öğrenciyken Kapalıçarşı’da tezgâhtarlık ile başladım. 30 yıldır çalışıyorum, bunun 10 yılı kurumsal olmayan firmalarda son 20 yılı da kurumsal firmalarda. Hem alaylı hem mektepli sayılırım. Galatasaray Lisesi, Bilkent, İstanbul Üniversitesi üzere ülkemin düzgün okullarında okudum; son olarak Sabancı Üniversitesi’nde 2008 yılında İşletme Yüksek Lisans programından mezun oldum. Evliyim 2 oğlum var, 2 anadilimin dışında İngilizce ve Fransızcanın yanında orta derecede İtalyanca ve İspanyolca biliyorum. Hala Otomotiv Satış Sonrası pazarında modül tedariki yapan 176 yıllık geçmişe sahip bir aile şirketi olan Bilsteingroup’un Türkiye, Azerbaycan ve İran operasyonlarını yönetiyorum. 10 yıldır neredeyse her sene amaçların üstünde büyüyoruz. Çalışma arkadaşlarım ve ben işimizi çok seviyoruz, memnunuz ve başarıyoruz. Bence bu en az satış yapıp kar etmek kadar değerli. Öbür yandan hobi olarak Pazarlama & Satış ve İdare & Liderlik mevzularında işletmelere, derneklere ve okullara eğitimler veriyorum
– Dolu dolu anlattınız nitekim. Ve artık İş Ömrü kategorisinde bir kitap yazdınız. Üstelik bu sefer bir yöneticinin gözünden… İçeriği ile ilgili sorularım olacak; lakin evvel yazma süreci ile ilgili konuşalım mı? Nasıldı?
İşin doğrusu kitap yazacağımı aileme ve çalışma arkadaşlarıma söyleyince hem şaşırıp gülümsediler hem de her amacına ulaşan birisi olarak sahiden de kitap yazıp yazamayacağımı merak ettiler. Ben bu meşakkatli işi beni zorlayıp yazılarımı denetleyecek bir editör yardımıyla ve bir arkeolog titizliğiyle yapmaya karar verdim. Arkeologlar da hafriyat yapacakları bölgeyi evvel küçük karelere böler ve kazıdaki her kareyi dışardaki yere taşırlar, tüm kareler tamamlandığında hafriyat tamamlanmış olur. Ben de 2 ana mevzuyu Kurumsallaşma, Pazarlama ve İdare hususlarını alt bahislere bölüp yazmaya başladım. 8,5 ay sürdü.
– Yazmak nasıl hissettirdi?
İşin doğrusu bir iki yerde tıkanma yaşadım. Daha sonra yayınevimin editörü bu tıkanmaları fark etti ve düzeltti. Yazmak bana çok keyifli hissettirdi. Birinci baskıyı matbaada elime aldığımda kendi çocuğumu kucağıma almışçasına memnun oldum. Hatta ağladım : ) İnsanın memnunluktan ağlaması çok hoş bir histir.
– Kurumsallaşma, satış pazarlama, idare ve liderlik formunda üç kısma ayırmışsınız kitabınızı. Bu türlü bir kitap yazma muhtaçlığı nasıl doğdu?
Ben, şirketlerin büyümesindeki en büyük pürüzün bu üç ana mevzu olduğunu ve firma sahipleri yahut üst yöneticilerinin ferdî yanlışları sebebiyle firmaların başarısız olduğunu ve bunun tüm çalışanları olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Eğitimlerde bunu zati anlatıyordum artık kitapla daha geniş kitlelere yayılmasını istedim. Gereksinim bu türlü doğdu. Âlâ ve makûs idarenin ne olduğu hakkında farkındalık oluşturmak istedim.
– Daha çok şeyden de bahsetmeliydim dediniz mi?
Bahsetmek istediğim tüm mevzulara değindim tahminen daha fazla yaşanmış örnek verebilirdim; lakin bu seferde kitap sıkıcı olur diye çekindim.
SÖYLEYİNCE KIZANLAR, DEĞİŞİŞMİ GÖRÜP DEĞİŞMEK İSTEMEYENLER
– Kim bu söyleyince kızanlar? Neye, neden kızıyorlar? Siz ne kadar yavuz telaffuzlarda bulunuyorsunuz?
Yanlış davranışları yüzünden işletmeleri görece başarısız yapan işverenler, patronlar, genel müdürler ve yöneticiler kızıyorlar. Değişimi görüp değişmek istemeyenler. Egolarına, tavır ve davranış yanlışlarına değindiğim için kızıyorlar. Kendilerine nazaran haklı olabilirler; lakin ben hakikat bildiğimi söylemekten hem de yaşanmış tecrübelerle bunu anlatmaktan geri durmayacağım. Hem de bir patron olarak bunu yapacağım. Zira birilerinin bu idare yanlışlarını lisana getirmesi lazım.
– Pekala bu kitabın sıkıntısı ne? Aslında ne anlatmak istiyor? Bu kitap kimlerin işine yarayacak?
Bu kitabın kaygısı patron ve üst seviye yöneticiden başlayarak gerçek davranışı sağlamak sonra memnun çalışanı ve memnun müşteriyi oluşturmak. Tüm bunlar oluştuğunda şirketin gelişmesi büyümesi kaçınılmaz olur. Hem de memnun bir ortamda bunun yakalanmasından daha hoş ne olabilir ki.
– Didaktik bir lisandan uzakta, sohbet eder üzere samimi bir anlatımla yazmışsınız. Bu şuurlu bir adım mıydı? Nasıl yansılar aldınız?
Bence kitabın 6. Baskıyı bitirip çok fazla beğenilmesinin en büyük sebebi çok kolay okunması. Türkiye’de maalesef beşerler kitap okumuyor, ben bir adım daha ileriye gidip bence “Kitap okumuş gözükmeyi tercih ediyor.” diyeceğim; ancak kitabı eline alıp okumuyor. Çok düzgün reaksiyonlar aldım, kitabı alıp okuyanlar 2-3 günde bitirdiklerini ve çok şey öğrendiklerini söylüyor. Bu da beni çok keyifli ediyor.
KURUMSALLAŞMANIN ÖNÜNDEKİ EN BÜYÜK MANİ, İŞVEREN VE GENEL MÜDÜRLERİN ‘BEN BİLİYORUM’ EGOSU
– Kurumsallaşma, bizim ülkemizde, iş dünyamızda ne kadar olması gerektiği üzere? Sizce buradaki en büyük sorun ne? Söyleyince kızacakları şeylerle karşılığı dinleyelim mi sizden : )
Kurumsallaşmanın önündeki en büyük pürüz işverenlerin ve genel müdürlerin her konuyu “Ben biliyorum!” edasıyla egolu davranmaları. Güçlerini gerekli gereksiz her yerde göstermeye çalışmaları. Ego elbette muhakkak limitlerde olursa ziyanı yok ama “ortak akıl” denen olgunun önüne geçerse, işte o vakit ziyanlı olur.
– Ortak akıl nedir?
Ortak akıl, işverenin bir oburunun fikir ve tavsiyesini mantıklı bulduğu yerde uygulama faziletidir. Ve maalesef bu fazilet pek çok işverende yok, genelde işletmelerde yüksek egolu yöneticiler ve işverenler mevcut. Ego, güce muhtaçlık duyulmadığı yerlerde o gücün dışarıya gösterilmesidir. Yani işveren kararına yahut imzasına muhtaçlık duyulmadığı yerde bile patronluğunu göstermeye çalışıyorsa yüksek egoludur.
– Kurumsallaşma kısmında şu başlık ilgimi çekti: Masrafla Maliyet Birbirinden Farklıdır. Bunu konuşalım mı?
Maliyet, dış algınızı düşürmemek için yapmanız gereken harcamadır, kısmanız durumunda algınız olumsuz etkilenir. Masraf ise, kısmanız durumunda algınızı değiştirmeyen harcama kalemleridir.
– Örnekleyelim mi burayı?
Örneğin şık bir plazanın şık bir ofisinde yapacağınız işi tıpkı donanımlarla kenar mahallelerde bir bodrum katında yahut bir iş hanında da yapabilirsiniz ve tahminen de 3/1 kira ödersiniz; lakin algınızı son derece olumuz tesirler. Dolaylı olarak uzun vadede ziyan görürsünüz.
– Toplumsal medyanın hayatımız üzerinde her alanda tesiri çok. Pekala pazarlamaya, alışverişe, iş hayatına tesiri nedir sizce?
Bence pazarlama ve alışveriş alışkanlıkları manasında son derece tesirli olmaya başladı. Toplumsal medyayı kişi ve kurumların “self-marketing” mecrası olarak da görebiliriz; lakin istikrarlı kullanmak da kıymetli bir husus. Çok özel paylaşımlar ve çok sık paylaşımlar sanılanın bilakis beşerler üzerinde olumsuz tesir yapabiliyor. Özel paylaşım genel paylaşıma dönüştüğü vakit tadı ve tesiri kayboluyor bence.
– Pekala reklam sloganları aslında ne anlatır, biz ne anlarız? Örnekle anlatır mısınız?
Reklam sloganları, “less is more” (Daha azı, daha çoktur). Münasebetiyle en az söz kullanarak sizi en çok ve en gerçek anlatan sloganı bulmanız gerekir. Ve bunun müşteri adayını ikna etmesi de gerekir. Bu çok kolay değil; fakat piyasada hoş örnekleri var. Benim en çok beğendiğim bir klima markasının “Her klima serinletir; lakin Daikin gerçek hava verir “ yahut Omo markasının meşhur “Kirlenmek güzeldir” sloganı çok şey anlatır. Kirletmeyi kaygı olmaktan çıkarıp kirlenmek hoştur ile anlatacak kadar güzel bence.
BEN TAM OLARAK BAŞKAN RUHUYLA İŞ YAPIYORUM
– Şu klişe sorunun karşılığını sizden de almak isterim: Önder ve yönetici ortasındaki fark nedir? İş hayatının sağlıklı bir formda ilerlemesi için önder mi olunmalı, yönetici mi? Siz iş ömrünüzde hangisisiniz?
Yönetici, işini yanlışsız yapmaya çalışandır. Önder ise, gerçek işi yahut işleri yapmaya çalışan kişidir. Yöneticilik yaparken, işinizi (size verilen yahut karar verdiğiniz işi) gerçek yapmaya çalışırken yapacağınız mümkün kusurların maliyeti görece daha az olur. Lakin yanlışsız işleri yapmaya karar verirken yapacağınız yanılgının muhtemel ziyanı çok büyük olur. Özetle yanlış iş yapmamalısınız. Bu nedenle önderler fizikî olarak hiçbir iş yapmamalı, başları detaylarla operasyon ile meşgul olmamalıdır ki geleceğe yönelik işlere karar verebilecek boş vakti olsun. Takım bugünü yaşarken başkan 3-5 yıl sonrasının planını yapabilmeli. Bunun için de boş vakit ve gereksiz detayla uğraşmayan bir baş gerekir. Ben tam olarak “lider” ruhuyla iş yapıyorum. Daima yanlışsız işleri yaptım, bunun için yiğit ve basiretli oldum ve takımımla bir arada daima başardım.
– İş dünyasında “iyi çalışan”ın sizce tarifi nedir? Bir kişi hangi şartta güzel çalışan olur?
Ben bu soruya şu halde karşılık vermek isterim. Düzgün çalışan olmak için evvel yeterli insan olmalısınız diye düşünüyorum. Öteki yandan şirkete takım arkadaşı alırken baktığım üç temel kıstas var.
-
İşi sahiplenerek yapabiliyor olması, kendi işiymiş üzere çalışması
-
Ekip arkadaşlarıyla uyumlu olması ve gerektiği durumlarda iş seçmemesi
-
Öğrenmeye, kendini geliştirmeye istekli olması.
Diploma tecrübe ve yabancı lisan bunlardan sonra geliyor. Şayet bu üç kıstas varsa kişinin kendini, işini ve hasebiyle şirketi geliştirmemesi mümkün değildir. Çalışanın motivasyonundan işyeri sorumludur; ancak performansından kendisi sorumludur. Gerekli performansı göstermesi için kâfi motivasyonu sağlanmış ve çalışan da buna olumlu yanıt vermişse, bence güzel çalışan olur.
Damla Karakuş: Teşekkür ederim.
Serdar Aslan: Teşekkür ederim.
*
Söyleyince Kızıyorlar
Serdar Aslan
İnkılâp Kitabevi
S.: 184
Kitabı satın almak için tıklayınız: kitapyurdu
*
Damla Karakuş
Instagram:
